2019年8月9日，諾貝思售后服務(wù)體系升級(jí)啟動(dòng)儀式圓滿落幕！諾貝思全國(guó)售后服務(wù)流動(dòng)車2019年里程數(shù)突破52800公里，標(biāo)志著諾貝思服務(wù)體系進(jìn)入新里程！
1/售后服務(wù)體系升級(jí)啟動(dòng)儀式圓滿落幕
2019年8月9日，諾貝思售后服務(wù)體系升級(jí)啟動(dòng)儀式圓滿落幕！諾貝思董事長(zhǎng)吳妍泓女士、總經(jīng)理吳華豐先生率領(lǐng)各部門在現(xiàn)場(chǎng)共同見(jiàn)證了這一重要時(shí)刻：諾貝思全國(guó)售后服務(wù)流動(dòng)車2019年里程數(shù)突破52800公里，標(biāo)志著諾貝思服務(wù)體系進(jìn)入新里程！在諾貝思總部辦公室舉行了盛大的儀式，慶祝諾貝思售后服務(wù)體系全新升級(jí)！
2/諾貝思售后服務(wù)體系誕生歷史
“中國(guó)人為什么不能擁有自己的蒸汽發(fā)生器？”促成了諾貝思蒸汽發(fā)生器的誕生的，而解決“蒸汽發(fā)生器維修難、售后難”的問(wèn)題，是支持諾貝思一直要走下去的動(dòng)力，至2016年開(kāi)始諾貝思就有了建立售后服務(wù)體系的計(jì)劃，2017年售后服務(wù)體系正式開(kāi)始籌劃，2018年諾貝思售后服務(wù)體系正式啟動(dòng)。
3/2018年諾貝思開(kāi)啟上門服務(wù)新模式
2018年諾貝思開(kāi)啟了蒸汽發(fā)生器行業(yè)服務(wù)萬(wàn)里行上門服務(wù)新模式，這一年我們售后服務(wù)流動(dòng)車來(lái)到了河南省、陜西省、河北省，在客戶心中留下了深刻的印象和認(rèn)知，諾貝思品牌形象也由此樹(shù)立起來(lái)。從此以后，諾貝思的口碑越來(lái)越好，有更多的人信任諾貝思、喜歡諾貝思、選擇諾貝思并開(kāi)始追隨諾貝思。
4/2018年諾貝思開(kāi)啟上門服務(wù)新模式
2019年4月份諾貝思售后服務(wù)萬(wàn)里行服務(wù)從武漢出發(fā)，短短四個(gè)月內(nèi)走過(guò)了6個(gè)省份，服務(wù)客戶167家，里程達(dá)到52800公里。2019年諾貝思售后服務(wù)體系全新升級(jí)，展開(kāi)了上門服務(wù)+高層領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研的服務(wù)新模式。諾貝思的高層領(lǐng)導(dǎo)及研發(fā)人員紛紛走到產(chǎn)品使用現(xiàn)場(chǎng)，展開(kāi)務(wù)實(shí)的調(diào)研之旅，站在客戶角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，為下一步的產(chǎn)品研發(fā)做準(zhǔn)備。
5/諾貝思售后服務(wù)體系升級(jí)啟動(dòng)
2019年8月9日，諾貝思售后服務(wù)體系全新升級(jí)，在啟動(dòng)儀式上，在諾貝思全體員工的見(jiàn)證下，諾貝思售后部門舉行了莊重的宣誓儀式。售后服務(wù)人員代表有周婷周經(jīng)理、艾曼、劉攀登劉師傅、吳俊澤吳師傅、胡久縣胡師傅晏工等一行人，在五星紅旗和諾貝思隊(duì)旗面前，許下這樣的承諾：
“以用戶至上的服務(wù)原則，為用戶創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)更舒心的服務(wù)；我們深知，客戶對(duì)諾貝思的評(píng)價(jià)源于我們售后服務(wù)人員的一言一行；我們深知，諾貝思發(fā)展至今來(lái)之不易，我們深知，誠(chéng)信是服務(wù)之源；我們的工作核心，以滿足客戶個(gè)性化需求為前提，客戶的需求在哪里，我們的服務(wù)就在哪里！”
“用戶至上，使命必達(dá)”是諾貝思的服務(wù)宗旨，客戶的需求在哪里，我們的售后服務(wù)人員就在哪里！諾貝思售后團(tuán)隊(duì)是這樣宣誓的，他們也是這樣做的！不管是遙遠(yuǎn)的新疆，還是偏遠(yuǎn)的山區(qū)，只要有需要，諾貝思售后人員都會(huì)奔赴現(xiàn)場(chǎng)。
6/諾貝思售后服務(wù)升級(jí)研討會(huì)
升級(jí)儀式之后，在董事長(zhǎng)吳妍泓的主持下，諾貝思售后部門、生產(chǎn)部門以及技術(shù)部門舉行了售后服務(wù)升級(jí)研討會(huì)。
會(huì)上，董事長(zhǎng)吳妍泓詢問(wèn)了售后過(guò)程中碰到的典型問(wèn)題，要求各部門針對(duì)問(wèn)題妥善解決，并強(qiáng)調(diào)各部門要將產(chǎn)品升級(jí)和服務(wù)升級(jí)落在實(shí)處，用心解決客戶需求，以滿足客戶需求為根本出發(fā)點(diǎn)。
